Informations clés :
Procédure d'expédition
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à la traiter. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada.
Retards
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) et la livraison 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si votre commande n'arrive pas dans ce délai, ne désespérez pas : des retards peuvent parfois se produire en raison d'arrêts complets, de jours fériés, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances.
Nous vous demandons de bien vouloir prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi) avant de nous contacter. Si votre commande n'est pas arrivée d'ici là, veuillez nous contacter à l'adresse support@chic-quebec.com et nous examinerons le problème.
Annulations
Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse support@chic-quebec.com. Veuillez nous contacter dès que possible, car nous ne pourrons pas annuler votre commande une fois qu'elle aura été traitée.
Articles endommagés ou incorrects
Dans le cas rare où vous recevriez des articles endommagés ou incorrects, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Veuillez prendre des photos du problème et nous les envoyer à l'adresse support@chic-quebec.com. Nous examinerons rapidement votre cas et nous assurerons que vous recevez le bon article, non endommagé.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Heures de service à la clientèle :
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Email : support@chic-quebec.com
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