Politique de retour et de remboursement

Détails clés :

  • Période de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
  • Passé ce délai : L'envoi ne peut plus être renvoyé
  • Frais de restockage : Aucun
  • Délai de remboursement : Sous 7 jours
  • Paiement des frais de retour : Payé par le client
  • Conditions d'utilisation : Cette politique est soumise à nos Conditions d'utilisation
  • Échanges : Acceptés

Procédure de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles sans avoir à nous donner de motif. Les retours ne seront pas acceptés si le délai de 30 jours à compter de la date de livraison est dépassé. Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous à l'adresse support@chic-quebec.com. Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été utilisé, qu'il n'a pas été lavé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées. Avant de nous renvoyer l'article, veuillez l'emballer soigneusement et utiliser un service de messagerie fiable afin qu'il ne soit pas endommagé ou perdu pendant le transport. N'oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

Après réception de votre colis retourné, nous procéderons à une inspection. Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Échanges

Échanges Vous avez changé d'avis et souhaitez un autre article ? Pas de problème ! Il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@chic-quebec.com en indiquant les détails de l'échange souhaité et nous vous guiderons tout au long de la procédure. Vous pouvez retourner l'article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à support@chic-quebec.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois que la commande a été traitée.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider! Prenez une photo du problème et envoyez-la par email à support@chic-quebec.com. Nous veillerons à résoudre le problème et à vous envoyer l’article correct ou un remplacement.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Heures de service à la clientèle :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 ET

Email : support@chic-quebec.com
Téléphone : +3197010268004
Formulaire de contact : cliquez ici

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